1. Garantiebedingungen Van den Borne. Die Garantie beschränkt sich auf Material- und Herstellungsfehler und berechtigt Sie zur Behebung dieser Mängel oder zum Austausch des betreffenden Produkts innerhalb der für das Produkt geltenden Garantiezeit. Verbrauchsmaterialien oder Artikel, die einem Verschleiß unterliegen, sind von der Garantie ausgeschlossen (z. B. UV-Lampen, Quarzgläser, Lager, Membranen und Dichtungen allgemein).
2. Die Garantie wird dem ursprünglichen Käufer gewährt und ist nicht auf Dritte übertragbar. Reklamationen können daher nur vom ursprünglichen Käufer eingereicht werden.
3. Nach Ablauf der Garantiezeit ist ein Anspruch auf Garantie nicht möglich, es sei denn, es handelt sich um einen Mangel, der innerhalb angemessener Zeit, jedoch in jedem Fall innerhalb von zwei Monaten nach Ablauf der Garantiezeit, reklamiert wird.
4. Um eine Garantieanfrage zu bearbeiten, müssen eine Kopie der Rechnung hochgeladen und das Online-Garantieformular vollständig ausgefüllt werden. Sobald diese Dokumente eingegangen sind, erhalten Sie eine Referenznummer, mit der Sie das Produkt an uns senden können.
5. Die zur Überprüfung zurückgesandten Artikel müssen so verpackt sein, dass das Produkt unbeschädigt angeliefert wird. Die Verantwortung dafür liegt beim Absender.
6. Nach Erhalt und Überprüfung des defekten Produkts wird Van den Borne Sie über das weitere Vorgehen informieren.
7. Nach der Reparatur oder dem Austausch eines Produkts beginnt die Garantiezeit nicht von neuem.

Wir weisen darauf hin, dass unsere Garantie im Falle eines unsachgemäßen oder unfachmännischen Gebrauchs des Produkts erlischt. Dies gilt auch, wenn die für das Produkt geltenden Sicherheitsvorschriften nicht eingehalten wurden, bei grobem Gebrauch des Produkts, bei nachlässiger Wartung oder wenn Reparaturen oder Eingriffe am Produkt von anderen als unserem Serviceunternehmen durchgeführt wurden.

Mängel, die nicht (mehr) unter die Garantiebedingungen fallen, werden von unserem Serviceunternehmen nur gegen Zahlung der damit verbundenen Kosten behoben. Wenn Sie diesen Service in Anspruch nehmen möchten, bitten wir Sie, Kontakt mit unserem Serviceunternehmen aufzunehmen.

• Geben Sie bitte eine klare und ausführliche Beschreibung ab („funktioniert nicht“ oder „defekt“ ist nicht ausreichend). 
• Fehlermeldungen, Betriebsstunden und Anschlussdaten sind wichtige Informationen für eine gründliche Analyse.
• Wann und unter welchen Umständen trat der Fehler auf? 
• Ist der Fehler ständig vorhanden oder nur gelegentlich? In welcher Häufigkeit?
• Fügen Sie gegebenenfalls ein Diagramm, ein Foto oder eine Zeichnung hinzu, um die Situation zu verdeutlichen.